Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę HDS Konik Trans, warunki zawierania umów oraz prawa i obowiązki stron.

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest firma HDS Konik Trans Łukasz Golis z siedzibą w Chrzanowie k. Wrocławia, 55-040 Kobierzyce, NIP: 8961247800, REGON: 364584430, zwana dalej "Usługodawcą".

2. Usługobiorcą jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług oferowanych przez Usługodawcę, zwana dalej "Klientem".

3. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

§2. Zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Wynajem mini żurawia JEKKO SPX 424 z operatorem;
• Transport materiałów i urządzeń przy pomocy dźwigu HDS;
• Pomoc drogowa - holowanie pojazdów osobowych i dostawczych.

2. Dokładny zakres usługi, jej cena, termin i miejsce wykonania uzgadniane są indywidualnie z Klientem i potwierdzane w umowie lub podczas procesu rezerwacji.

§3. Rezerwacja usług

1. Rezerwacji usług można dokonać poprzez:

• Formularz rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej;
• Kontakt telefoniczny pod numerem +48 787 594 194;
• Kontakt mailowy na adres: hdskoniktrans@wp.pl.

2. Rezerwacja usługi wymaga podania następujących danych:

• Rodzaj usługi;
• Termin wykonania usługi;
• Miejsce wykonania usługi;
• Przewidywany czas trwania usługi;
• Dane kontaktowe Klienta;
• Dodatkowe informacje niezbędne do realizacji usługi.

3. Potwierdzenie rezerwacji zostanie przesłane na adres e-mail podany w formularzu rezerwacyjnym lub uzgodnione telefonicznie.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku, gdy jest ona niemożliwa do wykonania z przyczyn technicznych, prawnych lub gdy miejsce wykonania usługi jest niedostępne dla sprzętu Usługodawcy.

§4. Płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie, w zależności od:

• Rodzaju wybranej usługi;
• Czasu trwania usługi;
• Odległości do miejsca wykonania usługi;
• Stopnia trudności zlecenia;
• Dodatkowych wymagań Klienta.

2. Usługodawca może żądać zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi, szczególnie w przypadku:

• Usług o wysokiej wartości;
• Klientów, z którymi Usługodawca współpracuje po raz pierwszy;
• Rezerwacji z dużym wyprzedzeniem.

3. Płatność za usługi może być dokonana:

• Gotówką - po wykonaniu usługi;
• Przelewem na konto bankowe - przed lub po wykonaniu usługi, zgodnie z ustaleniami;
• W przypadku stałych klientów - na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności.

4. Usługodawca wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.

§5. Rezygnacja i zmiany w rezerwacji

1. Klient może zrezygnować z zarezerwowanej usługi, informując o tym Usługodawcę:

• Telefonicznie pod numerem +48 787 594 194;
• Mailowo na adres: hdskoniktrans@wp.pl.

2. W przypadku rezygnacji z usługi:

• Na więcej niż 48 godzin przed planowanym terminem - rezygnacja jest bezpłatna;
• Na mniej niż 48 godzin, ale więcej niż 24 godziny przed planowanym terminem - Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami w wysokości 30% ustalonej ceny usługi;
• Na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem - Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami w wysokości 50% ustalonej ceny usługi.

3. Zmiana terminu realizacji usługi jest możliwa pod warunkiem dostępności Usługodawcy w nowym terminie.

§6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi;
• Zapewnienia sprawnego technicznie sprzętu;
• Zapewnienia wykwalifikowanego operatora w przypadku wynajmu mini żurawia;
• Przestrzegania uzgodnionych terminów;
• Poinformowania Klienta o ewentualnych opóźnieniach lub przeszkodach w realizacji usługi;
• Zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją usługi.

§7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Udzielenia pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi;
• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonania usługi;
• Zapewnienia bezpiecznych warunków pracy zgodnie z przepisami BHP;
• Wskazania dokładnego miejsca podnoszenia/transportowania ładunku (w przypadku usług dźwigowych);
• Zapewnienia, że ładunek jest odpowiednio przygotowany do transportu/podnoszenia;
• Terminowego uregulowania płatności za wykonane usługi.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, z wyjątkiem sytuacji, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
• Szkody wyrządzone przez operatora podczas obsługi sprzętu.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych informacji przekazanych przez Klienta;
• Szkody wynikające z wad ładunku lub jego nieprawidłowego przygotowania do transportu/podnoszenia;
• Szkody wynikające z niedostępności miejsca wykonania usługi;
• Opóźnienia lub niemożność wykonania usługi spowodowane siłą wyższą (np. ekstremalne warunki pogodowe, katastrofy naturalne, strajki, blokady dróg itp.).

3. Klient ponosi odpowiedzialność za:

• Prawdziwość i kompletność przekazanych informacji;
• Zapewnienie, że jest uprawniony do zlecenia usługi w odniesieniu do danego ładunku/pojazdu;
• Szkody wynikające z niewłaściwego przygotowania miejsca wykonania usługi.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące realizacji usługi Klient może zgłaszać:

• Pisemnie na adres: HDS Konik Trans, Chrzanów k. Wrocławia, 55-040 Kobierzyce;
• Mailowo na adres: hdskoniktrans@wp.pl;
• Telefonicznie pod numerem: +48 787 594 194.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta;
• Datę wykonania usługi;
• Opis przedmiotu reklamacji;
• Żądanie Klienta.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może zaproponować:

• Obniżenie ceny usługi;
• Ponowne wykonanie usługi;
• Inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Usługodawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.04.2025 r.

Data ostatniej aktualizacji: 29.04.2025